Você tem uma conta Nubank, mas perdeu o acesso a seu dinheiro? Por isso você está pesquisando por “Nubank bloqueou minha conta com dinheiro”? Então, esse texto é para você! Sendo assim, continue a leitura, pois iremos lhe dizer quais os motivos que podem levar isso a acontecer e como resolver esse problema.
A princípio, o Nubank é uma instituição financeira 100 % digital. Ela possui mais de 30 milhões de clientes. Dessa forma, é uma das maiores instituições em operação no mundo. Uma das maiores vantagens que o Nubank oferece a seus clientes é não pagar taxas sob seus serviços, coisa que é comum nos bancos tradicionais.
Apesar de uma parcela dos clientes do Nubank já compreenderem como funciona as contas da Instituição, muitos ainda têm dificuldades na hora de resolver determinados problemas que surgem com sua conta, como por exemplo, ter a conta bloqueada. Desse modo, se esse é seu caso leia os tópicos abaixo e descubra como resolver essa situação.
Por que o Nubank bloqueou minha conta com dinheiro?
De antemão saiba que algumas ações podem levar o bloqueio automático de sua conta. Segundo o próprio Nubank, isso acontece para lhe proteger e proteger seu dinheiro e suas informações de possíveis fraudes. Dessa forma, o bloqueio acontece quando a Instituição percebe alguma movimentação atípica em sua conta, como por exemplo, horário da movimentação e volume do dinheiro movimentado, ou seja, se você não costuma realizar movimentações com valores altos e no período da madrugada, por exemplo, isso é avaliado como atípico pelo Nubank.
Prestar informações incorretas também pode levar ao bloqueio de sua conta com dinheiro. Outro motivo que pode levar ao bloqueio é a violação dos termos de compromisso que você aceitou ao assinar o contato. Contudo, há outros motivos que levam ao bloqueio, porém não são informados pelo Nubank por motivos de segurança.
Bloqueio de conta Nubank: Como resolver o problema?
Geralmente, o desbloqueio acontece de forma automática, isso pode acontecer em apenas alguns minutos, mas também pode levar dias. Nesse caso o aconselhável é entrar em contato com a Instituição para verificar o motivo do bloqueio e também solicitar o desbloqueio de seu saldo para que você volte a fazer suas movimentações normalmente.
Para entrar em contato com o Nubank utilize os canais de comunicação do próprio aplicativo. Para isso basta acessa o app e clicar em “Me ajuda” depois escolher o canal que você deseja usar para se comunicar. Entre os canais que estão disponíveis tem a opção de comunicação por e-mail. Sendo assim, caso você deseje enviar um e-mail para a equipe de suporte segue o endereço de e-mail: meajuda@nubank.com.br. No e-mail você deve informar o motivo de sua reclamação e solicitar o desbloqueio imediato.
Os canais de atendimento estão disponíveis todos os dias da semana, inclusive aos sábados e domingo. Todavia, caso você queira saber sobre desbloqueio de cartão Nubank lhe recomendamos assistir esse vídeo no Youtube que preparamos para você. Por fim, agradecemos sua leitura e te esperamos na próxima!